Bei Rentensystem News legen wir größten Wert auf Transparenz und Fairness im Umgang mit Widerrufen und Rückerstattungen. Im Folgenden erklären wir Ihnen, welche Rechte Ihnen als Nutzer zustehen und wie wir Ihre Anfragen bezüglich Rückerstattungen bearbeiten.
Sie haben das Recht, Ihren Vertrag über ein kostenpflichtiges Abonnement innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Vertrag zustande gekommen ist. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an [email protected]. Es reicht aus, wenn Sie die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Nach Eingang des Widerrufs erstatten wir Ihnen alle geleisteten Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück. Die Rückzahlung erfolgt über das gleiche Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie ausdrücklich verlangt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung beginnen, und die Leistung vollständig erbracht wurde, erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig.
Nach Ablauf der Widerrufsfrist sind Rückerstattungen grundsätzlich ausgeschlossen, außer es liegen schwerwiegende Mängel an unserer Leistung vor, die eine vertragsgemäße Nutzung unmöglich machen. In einem solchen Fall prüfen wir Ihre Anfrage individuell und bemühen uns, eine faire Lösung zu finden, die gegebenenfalls eine teilweise Rückerstattung umfasst.
Eine Rückerstattung aufgrund persönlicher Umstände, fehlender Nutzung der angebotenen Inhalte oder subjektiver Unzufriedenheit ohne objektive Leistungsmängel ist ausgeschlossen. Auch Preisanpassungen oder Änderungen im Umfang der Leistungen während eines laufenden Abonnements berechtigen nicht automatisch zu einer Rückerstattung, solange die Kernleistungen erbracht werden.
Für Testabonnements, Sonderaktionen oder rabattierte Angebote gelten separate Bedingungen, die Ihnen jeweils im Rahmen des Angebots mitgeteilt werden. Diese speziellen Regelungen gehen im Konfliktfall den allgemeinen Bestimmungen vor.
Rückzahlungen erfolgen stets auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsweg. Sollte dies aus technischen Gründen nicht möglich sein, stimmen wir gemeinsam mit Ihnen eine alternative Zahlungsmethode ab.
Unser Kundensupport steht Ihnen bei Fragen zu Widerruf, Kündigung oder Rückerstattung gerne zur Verfügung. Schreiben Sie uns einfach an [email protected], und unser Team wird Ihre Anfrage zeitnah und kundenorientiert bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Rentensystem News. Ihre Zufriedenheit ist unser Anspruch, und wir setzen alles daran, Ihre Anliegen fair, transparent und effizient zu behandeln.